Porthos is ontstaan vanuit de opdracht
van het Rijk.
In 2015 is het toen overgegaan naar
de gemeente.
De Walcherse gemeenten hebben afgesproken
om dit gezamenlijk op te pakken...
... en dit onder de vlag van Porthos te brengen.
De hoofdtaak van Porthos was het begeleiden van mensen...
...naar de juiste hulp en ondersteuning.
Toen definitief duidelijk werd
dat Porthos zou ophouden te bestaan,
dus de samenwerking werd beïndigd,
gaf dat in het begin wel wat onrust, 
ook onder de burgers.
Zij gingen toch vragen stellen:
'blijf ik mijn zorgen ontvangen?'
'Blijft mijn begeleider gewoon actief bij mij?' 
De communicatie was helder, de zorg blijft.
Alleen de wijze waarop dit binnen de gemeentes wordt geregeld,
dus de toegang daartoe, dat gaat veranderen.
Ik ben zelf in juni gestart als
projectleider en twee projectleiders zijn mij voorgegaan.
De eerste projectleider, Art-jan, die heeft ervoor gezorgd dat de visie afgekaart werd.
Dus hoe kijken we naar een nieuwe toegang voor WMO jeugdzorg voor de Gemeente Veere?
Waar moet die dienstverlening uit bestaan?
De tweede projectleider heeft ervoor
gezorgd dat er een duidelijk plan kwam,
een implementatie plan,
waarin staat hoe ziet zo'n toegang er dan uit?
Welke functies maken onderdeel
uit van de toegang?
Toen dat afgekaart is ben ik in de laatste project fase ingestapt, in de implementatie fase.
En die heb ik geleid en getrokken,
samen met een met een projectgroep.
Een organisatie, brede projectgroep.
Het is een beleidsvraagstuk, maar het is ook een financieel vraagstuk,
een communicatief vraagstuk, personeels vraagstuk,
dus er komt zoveel zoveel bij kijken...
...dat we hierdoor dus een de organisatie brede projectgroep hebben gehad...
waar we dit samen mee volbracht hebben.
De verbeterpunten die zijn doorgevoerd in de toegang van de gemeente Veere,
is dat we echt gekeken hebben naar:
'wat zijn de dienstverlening normen van de gemeente Veere?'
en die willen we terugbrengen in de toegang,
zodat het voor inwoners herkenbaar is.
Of je nou paspoort komt aanvragen
of een vergunning,
of een WMO voorziening of jeugd voorziening.
Dat moet niet uitmaken. Die dienstverlening moet hetzelfde zijn.
Dus gastvrij, dichtbij en in één keer raak.
Dat zijn van die kenmerkende zaken
voor de dienstverlening in Veere.
Nog een belangrijke verbetering
is dat we nu in het lokaal organiseren,
Veers organiseren, dat je nog veel
sterker de banden met het lokale netwerk aan kunt halen.
En dan moet je denken aan de Stichting
Welzijn Veere,
maar ook in de dorpen zelf, in de dorpskernen, de dorpsraden,
maar ook de huisarts en hele belangrijke spelers.
En zo zijn er nog veel meer te
noemen. Verenigingen bijvoorbeeld.
Daar komen vaak eerste signalen
binnen dat mocht er iets spelen,
vaak ook onder de jeugd,
dan willen we er gewoon snel bij zijn.
Mensen stappen niet zo snel
naar een naar een gemeente toe. 
En deze partijen zitten echt in
de haarvaten van de samenleving,
dus dus daar willen we heel graag
mee verbinden.
Daar hebben we dus ook al vorig jaar, dus in 2019, op ingezet.
De belangrijkste verbindingen en
dat is echt ook zaak om dat...
...in 2020 nog nog verder te implementeren.
Dus daar gaat Joris ook mee door.
Ook dat is uiteindelijk de kracht van de toegang, dat je het samen doet.
We kennen het ondersteuning plan
in Veere.
Dat kennen we ook onder Porthos.
Maar binnen Veere zeggen wij,
we gaan alleen dat ondersteund
plan invullen op onderdelen die van toepassing zijn.
Dus als een burger aangeeft ergens
geen problemen mee te hebben,
dan zullen wij daar ook niet op
doorvragen zoals vroeger wel het geval was. 
Dat heeft ook iets te maken met
een stukje privacy van de burger,
en daarnaast denk ik ook dat we
daardoor kunnen inzoomen op het echte probleem...
en dat het best kan aanpakken.
Dan gaan we op bezoek, daar gaan we het gesprek aan. 
De klant heeft al de hulpvraag
gesteld wat ze willen hebben,
bijvoorbeeld huishoudelijke hulp
of collectief vervoer of begeleiding.
Of een jeugd vraag, want ook jeugd komt bij ons binnen.
Dat is eigenlijk de kern van wat we
gaan onderzoeken.
Mocht er een vraag achter de vraag
liggen, we luisteren natuurlijk goed,
komt iemand alleen voor huishoudelijke hulp, 
maar we zien ook dat er een mobiliteitsprobleem is,
dan kunnen we daar wel naar vragen
en kunnen we kijken: is dat ook een vraag?
De gemeente Veere heeft aangegeven
dat we alle cliënten bezoeken,
dus ieder krijgt een huisbezoek
van ons.
Voorheen was het nog wel eens een
telefonische consult,
dat we daarop bepalen of iemand toegang had tot de WMO.
Maar bij de gemeente Veere vinden we
het belangrijk dat we alle mensen...
...zien in hun omgeving...
en dat
we alle mensen bezoeken in hun thuisomgeving,
of mogelijk hier op locatie.